Se busca reducir requisitos y agilizar servicios públicos
Los próximos 14 y 15 de octubre, autoridades federales, estatales y de los 84 municipios de Hidalgo participarán en trabajos conjuntos destinados a estandarizar requisitos y tiempos de respuesta en trámites gubernamentales. Onésimo Rodrigo Serrano Rivera, encargado de la Unidad de Planeación y Prospectiva del gobierno estatal, dio a conocer esta información durante la conferencia de prensa semanal en el palacio de gobierno.
Serrano Rivera adelantó que la ciudad de Pachuca será el escenario del lanzamiento del Modelo Nacional de Homologación de Trámites y Servicios, donde intervendrán la Agencia de Transformación Digital y Telecomunicaciones, así como representantes de las entidades mencionadas. Este encuentro servirá para establecer una hoja de ruta que unifique los procedimientos administrativos y facilite el acceso de la ciudadanía a los servicios públicos.
El modelo nacional abordará la estandarización de cerca de 300 trámites estatales y 100 municipales en todo el país, con el objetivo de reducir cargas burocráticas y ofrecer mayor certeza a los usuarios. Dentro de los proyectos que se impulsarán se incluyen la Ventanilla Digital Nacional de Inversiones y la modernización de trámites referentes al catastro, el Registro Público de la Propiedad, el Registro Civil y la expedición de licencias.
El funcionario destacó que la estrategia pretende evitar que los ciudadanos se enfrenten a requisitos diversos según la dependencia o municipio, así como disminuir tiempos de espera y requisitos innecesarios. Hasta la fecha, Hidalgo ha simplificado 111 trámites en nueve diversas instancias, eliminando 353 requisitos, lo que forma parte de una política de transformación digital orientada a mejorar la atención ciudadana y reducir espacios propicios para la corrupción.
Cabe mencionar que el 6 de octubre se publicó una reforma a la Ley Orgánica de la Administración Pública estatal para fortalecer las atribuciones de la Unidad de Planeación y Prospectiva en materia de simplificación administrativa y digitalización de trámites.
Próximamente, también se implementará un ecosistema digital que incluirá componentes como RUTS 2.0, Mi Queja y Wallet de Gobierno, además de herramientas para pagos electrónicos y seguimiento de solicitudes. Serrano Rivera subrayó que los procedimientos complejos y la falta de información pueden facilitar la aparición de intermediarios no deseados y cobros irregulares.
Finalmente, la estrategia estatal incluirá seis prioridades, que abarcan la simplificación antes de la digitalización, el fortalecimiento del intercambio de información entre instituciones, la mejora de la atención presencial y remota, así como la evaluación de resultados mediante la reducción de requisitos y tiempos de respuesta.
